con|ver|sió|ne

sf. Raggiungimento di un Obiettivo pre-impostato da parte di un Visitatore.

Perche’ e’ importante per l’analisi del proprio business online?

Internet e’ il media misurabile per eccellenza, ogni visita al proprio sito puo’ essere tracciata e poi successivamente studiata per perseguire il miglioramento continuo del sito a favore dell’utente (e indirettamente del business aziendale).
In un contesto di analisi delle visite su di un sito la conversione e’ un fattore molto importante se letto in maniera parallela al processo di canalizzazione (funnel in inglese).
Questi due importantissimi dati ci permettono in pochi secondi di ricostruire passo per passo gli spostamenti del cliente e quindi capirne meglio le abitudini o le difficolta’ incontrate per raggiungere la conversione.
In un’ ottica di analisi di marketing e’ uno strumento fantastico, importante e’ pero’ saper leggere in maniera corretta i dati (CHECK) e quindi agire di conseguenza per porre rimedio ad eventuali problemi (ACT).

Quali e quanti tipi di obiettivi di conversione esistono?

E’ difficile riassumere tutti i possibili obiettivi di conversione possibili, possiamo pero’ cercare di aiutarci sfruttando le diverse tipologie di sito e quindi abbinandone la tipologia di conversione piu’ probabile:

• Sito di Contenuti (es. Sito di un Evento)
  In caso di siti di contenuti solitamente la conversione coincide con la registrazione di un servizio informativo come una newsletter o nella richiesta di informazioni per l’acquisto di spazi pubblicitari sul sito.
• E-Commerce
  Banalmente in un sito di ecommerce la conversione coincide nella maggior parte dei casi con la vendita di un bene o di un prodotto.
  La conversione puo’ anche coincidere con l’iscrizione ad un servizio informativo come una newsletter per le promozioni.
• Sito Aziendale
  In un sito aziendale le possibili conversioni sono svariate, se si tratta di una grande azienda una conversione puo’ essere il contatto di un grossita oppure il feedback inviato da un cliente per un determinato bene o servizio.
• Sito Personale
  Anche nel caso di un sito personale le possibili conversioni possono essere molte, dal download di un pdf o di una demo musicale al contatto per la richiesta di inserimento di banner pubblicitari nel sito.

Ovviamente questi sono solo una limitata serie dei casi possibili, per ogni sito, in base al contenuto trattato, si possono definire diversi obiettivi di conversione in accordo con le proprie necessita’.

Come gestisco gli obiettivi di conversione con Google Analytics?

Per prima cosa vi consigliamo di guardare l’ottima documentazione fornita da Analtyics.

Alternativamente potete dare un’occhiata anche a questo video:

Se proprio vi trovaste ancora in difficolta’ chiedete pure, saremo ben felici di aiutarvi.

[img flickr]

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