Woopra, analytics in salsa social?

Qualche giorno fa, mentre girovagavo sul web mi è capitato di leggere un post in merito a Woopra e così per curiosità ho deciso di provarlo.

Mi sono registrato al sito, atteso il pending time per l’accettazione di posting e scaricato il client per Mac.

Primo problemino, è necessario per forza Java 1.6, quindi dovrete scaricarlo dall’Apple Developer, poco male pensavo io, invece c’è ancora da smanettare un po’ prima di poter vedere Woopra in azione.

Bisogna infatti settare sul proprio Mac Java 1.6 come versione di default, per farlo vi consiglio di guardare la prima parte dello screencast che ho realizzato.

Ora tutto è pronto, scarico il plugin per Wordpress e il tracking delle utenze inizia subito, lascio passare qualche ora e ora diamo un occhiata…

Il client ha una grafica stile web2.0 o apple style se così vogliamo definirla, molto gradevole e con alcune animazioni molto carine.

Il sistema è predisposto per il tracking degli eventi, quindi potremo tracciare tutto quello che gli utenti fanno in maniera diretta, con una notifica automatica e sonora di ogni loro movimento.

Altro particolare interessante è la possibilità di interagire con l’utente creando una chat ad hoc con lui, questa feature anche se lesiva della privacy, può essere molto utile in taluni casi, dove il webmaster può aiutare il cliente e salvare una conversione… il futuro è quindi che verrà una nuova figura lavorativa dal web2.0, cioè il monitoratore e suggeritore della clientela? Una sorta di commesso sempre davanti alle statistiche pronto ad aiutare il cliente? (o a farlo scappare, come succede nella realtà con commessi un po’ troppo espansivi?)

Il prodotto è sicuramente nuovo e rivoluzionario, a me garba molto (si effettivamente non ho mai amato Analytics), ma è ancora acerbo e il suo futuro (gratis? pagamento?) non è ancora chiaro…

Certo è che avendo contattato gli sviluppatori a breve verrà messo online un sistema social per la traduzione e localizzazione del prodotto, e già che c’ero mi sono portato avanti chiedendo se nelle feature previste c’è il full tracking dell’utenza comprensivo anche delle canalizzazioni (ahimè ora manca questa feature) e la possibilità di far si che sia anche il cliente in difficoltà a contattare il webmaster, cosa che se ho visto bene è attiva sul loro sito cliccanso su Live Chat.

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